Assistance
Besoin d’aide avec RappelScan ? Cette page regroupe les informations essentielles pour utiliser l’application et obtenir de l’assistance.
Nous contacter
Pour toute question, problème technique ou suggestion concernant l’application, contactez-nous à clement@123mobile.fr.
Pour nous aider à résoudre un problème, vous pouvez indiquer le modèle de votre iPhone, votre version d’iOS, la version de RappelScan et une courte description du problème rencontré.
À propos de RappelScan
RappelScan permet de scanner le code-barres d’un produit, de rechercher les rappels de consommateurs correspondants, de parcourir les rappels par catégorie, de consulter les lots, dates, risques et consignes disponibles, et de retrouver les derniers rappels publiés.
Source des informations
Les informations relatives aux rappels de produits proviennent des données officielles de la DGCCRF publiées sur RappelConso. RappelScan est une application indépendante et ne constitue pas l’application officielle de RappelConso ou d’une administration française.
Vérification des lots
La correspondance d’un code-barres avec un rappel ne signifie pas nécessairement que votre exemplaire est concerné. Un rappel peut viser uniquement certains lots, dates ou références. Vérifiez toujours les informations détaillées et les consignes officielles associées au rappel.
Scanner un produit
RappelScan utilise l’appareil photo uniquement lorsque vous choisissez de scanner un code-barres. Si l’accès à la caméra a été refusé, vous pouvez modifier cette autorisation dans les réglages iOS de RappelScan.
Notifications
Si vous activez les notifications et la surveillance de produits, RappelScan peut vous avertir lorsqu’un nouveau rappel correspond à un code-barres enregistré dans « Mes produits ». Une notification ne confirme pas à elle seule que votre lot est concerné.
Si vous ne recevez rien, vérifiez dans Réglages iOS > Notifications > RappelScan que les notifications sont autorisées. Ouvrez ensuite RappelScan avec une connexion internet afin que l’appareil puisse actualiser son inscription aux notifications.
Mes produits
Vous pouvez attribuer un nom et une photo à un produit enregistré afin de le reconnaître plus facilement. Ces informations restent enregistrées localement sur votre iPhone. Vous pouvez également supprimer un produit depuis sa fiche.
Publicités et confidentialité
RappelScan utilise Google AdMob pour afficher des publicités. Lorsque l’option est disponible, vous pouvez revoir vos choix depuis Réglages > Confidentialité > Choix de confidentialité publicitaire.
Consultez la politique de confidentialité de RappelScan pour connaître les traitements de données et les services techniques utilisés.
Données locales
Les produits enregistrés, l’historique et certaines préférences sont conservés localement sur l’iPhone. Certaines données peuvent être supprimées depuis l’application. La suppression de l’application supprime également ses données locales.